Wat klanten zeggen
Allereerst krijgen vader en zoon Mark van der Meij vaak te horen dat ze junior en senior aan de telefoon niet uit elkaar kunnen houden vanwege dezelfde stem, maar dat ze wel dezelfde kijk op de business hebben.
“Onze klanten zijn zeer trouw, aan de meeste klanten lever ik al sinds jaar en dag, klanten zijn naar eigen zeggen zeer tevreden. Wanneer we aan komen rijden dan zijn klanten zichtbaar blij dat we er weer zijn met mooie verse producten.” aldus Mark van der Meij (sr.).
Klantervaringen
“Een klant waar we al lange tijd persoonlijk langskomen wilde voor Valentijn nog extra rode rozen. Hij belde ons enkele uren nadat we hem al hadden beleverd en waren inmiddels ver uit de route. We hadden in onze wagen nog mooie rozen en wilden deze klant niet teleurstellen. We kwamen er niet meer langs maar de klant had ze wel hard nodig We hebben vervolgens een taxi gebeld en de taxichauffeur opdracht gegeven deze bij de klant af te leveren. De beste man moest bijna twee uur rijden naar die klant om die extra rode rozen te bezorgen. Onze klant was uiteraard verrast en zeer tevreden en vertelt dit verhaal uiteraard nog vaak rond.”
Een andere klant van het eerste uur had van ons de login gekregen van onze webshop. Deze dame zag op haar scherm maar enkele producten en zag verder niets, ze had de perceptie dat Maiflor maar erg weinig producten had in de webshop. Later bleek dat deze klant niet wist hoe ze moest scrollen en we konden daar uiteraard samen goed om lachen. Inmiddels kent ze de weg binnen de webshop goed.”
“De eigenaresse van een bloemenwinkel wilde een persoonlijk jubileum vieren en zou met haar man een weekendje weg gaan. Ze belde ons voor de zekerheid op met de vraag wanneer we langs zouden komen met de bloemen. Ze wilde er zeker van zijn want als we in het weekend zouden komen dan ging het weekendje niet door. Uiteraard hebben we daar destijds rekening mee gehouden zodat de klant en haar echtgenoot het weekend zijn weggeweest.”
“Bloemen, planten en decoraties, wij ontzorgen u van van A tot Z”
